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Frahmredder 93 22393 Hamburg
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040-881651429
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vertrieb@mvenergie.de

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.

Informationen zum Unternehmen

Anzahl Online-Bestellungen:
Mehr als 2.000
Letzte Bestellung:
22.09.2018

Kundenbewertung

Bewertungsübersicht

Sterne Bewertungen
29
8
1
0
0
0

Es wurden 318 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate ( 38 Bewertungen ). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet. Die Verwendung kundenfreundlicher Bezahlarten wird durch esyoil bewertet.

Details zu den Bewertungen

Gesamtbewertung
4,7
Pünktlichkeit
4,7
Freundlichkeit: Verkaufsbüro
4,7
Freundlichkeit: Lieferpersonal
4,9
Lieferung: Ordnung und Sauberkeit
4,9
Termin-Flexibilität
4,2
Absprachen: Preis
4,9
Absprachen: Sonstige
4,8
Kommunikation
4,5
Kundenfreundliche Bezahlarten
5,0

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 8 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

  • Aktualität
  • Relevanz
  • Beste
  • Schlechteste
    1. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      3,4
      Kommentar:
      Ein Terminfenster von 8-13 Uhr ist einfach zu lang, es sollte möglich sein, diesen Rahmen einzugrenzen und auf individuelle Terminabsprachen (wie zum Beispiel bis 10 Uhr, oder erst ab 13 Uhr, etc.) einzugehen und den Kunden anzubieten.Danke
      Kommentar von MV Energie Deutschland GmbH:
      Sehr geehrter Kunde,

      wir haben Ihre ganztägige Bestellung auf 8 bis 13 Uhr eingegrenzt.
      Einen spontanen Liefervorschlag Ihrerseits, haben wir kurzfristig realisieren
      können, konnten Sie allerdings bei der Anlieferung nicht antreffen.
      Auch nicht nach telefonischer Rückfrage.

      Sie haben auf Esyoil bereits bei der Bestellung die Möglichkeit Ihre Wünsche z.B. Liefertermin und
      Terminfenster einzugeben. Wie das geht, fragen Sie gern bei Ihrer nächsten Bestellung Esyoil.

      Wir bedauern, dass unsere Bemühungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geführt haben.
    2. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      Pünktliche Lieferung - sehr freundlicher und kompetenter Fahrer ! ! ! Vielen Dank ! ! ! Bis zum nächsten Jahr.
    3. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      4,3
      Kommentar:
      Leider musste ich einige Tage vorher beliefert werden, da das Öl zur Neige ging. Es wurde mir eine Notlieferungspauschale von 120 Euro berechnet. Dies finde ich nicht akzeptabel. Ich werde nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen.
      Kommentar vom esyoil-Team:
      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Heizöl-Preisvergleich haben Sie die Möglichkeit einen Liefertermin bzw. eine Liefertermineinschränkung (mit entsprechenden Aufschlägen)zu buchen. Wählen Sie jedoch die Option Wunschtermin werden Ihnen in unserem Preisvergleichsrechner alle Händler, die diesen Service anbieten, mit den entsprechenden Preisen inkl. Aufschlägen angezeigt.
      Wählen Sie die Option Liefertermin "flexibel", erklären Sie sich bereit, während der Lieferfrist flexibel zu sein. Schränken Sie nach einer Bestellung mit der Option Liefertermin "flexibel" bei dem Händler die Lieferzeit ein oder wünschen einen konkreten Liefertermin, hat der Händler die Möglichkeit zusätzliche Aufschläge zu berechnen.

      Für weitere Rückfragen zu unseren Bestellkonditionen stehen wir Ihnen gern unter unserer kostenfreien Hotline 0800-7475005 zur Verfügung.

      Ihr esyoil-Team
    4. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      gerne wieder
    5. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      Der Tankwagenfahrer war sehr erfahren sowie freundlich. Empfehlung & Danke, gerne wieder!

    Karte

    Frahmredder 93, 22393 Hamburg

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