heizoel-haendlerbewertung

Allgemeine Informationen:

Adresse

Rudolf-Diesel-Str.1 27374 Visselhövede
Fax:
04262-4040
E-Mail:
m.smolinski@hoyer-energie.de
onlineformular@hoyer-energie.de

AGB

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.

Informationen zum Unternehmen

Gründungsjahr:
1924
Anzahl Mitarbeiter:
1500
Letzte Bestellung:
22.03.2017

Kundenbewertung

Bewertungsübersicht

Sterne Bewertungen
57
8
2
0
1
0

Es wurden 81 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (70 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet. Die Verwendung kundenfreundlicher Bezahlarten wird durch esyoil bewertet.

Details zu den Bewertungen

Gesamtbewertung
4,8
Pünktlichkeit
4,6
Freundlichkeit: Verkaufsbüro
4,7
Freundlichkeit: Lieferpersonal
4,9
Lieferung: Ordnung und Sauberkeit
4,9
Termin-Flexibilität
4,7
Absprachen: Preis
5,0
Absprachen: Sonstige
4,8
Kommunikation
4,4
Kundenfreundliche Bezahlarten
5,0

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 12 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

  • Aktualität
  • Relevanz
  • Beste
  • Schlechteste
    1. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      1,0
      Kommentar:
      Angeblich war der LKW 3 Wochen defekt. Geliefert nach 24 Tagen. Mit mir hat sich niemand in Verbindung
      gesetzt. Kommunikation nur mit Mieter geführt. Frühere Lieferung hätte mir Abrechnungsprobleme erspart.
      Bei Lieferung wurde Barzahlung erwartet, obwohl dies bei der vorigen Lieferung nicht nötig war. Der Fahrer war wohl sehr flexibel. Meine Telefonnummer war bekannt. Ich habe Hoyer auch wegen der Nähe von
      Liebenau nach Oyle gewählt.
      Kommentar von Wilhelm Hoyer GmbH & Co. KG, Energie Ser.Niedersachsen:
      Sehr geehrter Herr Meyer,

      Sie haben uns auf dem Heizöl-Portal für die jüngste Lieferung eine schlechte Bewertung gegeben. Weil wir großen Wert auf guten Service legen, sind wir auf unseren Ruf als zuverlässiger Lieferant besonders stolz und gehen jeder negativen Einstufung nach. In Ihrem Fall scheint es Missverständnisse gegeben zu haben, die wir auf diesem Wege gerne ausräumen möchten.

      Wir haben schon so manches Mal die Erfahrung gemacht, dass Kunden bei der Online-Bestellung über Portale nur den Liter-Preis berücksichtigen. Der ist zur besseren Vergleichbarkeit im Wettbewerb mit den verschiedenen anderen Anbietern vom jeweiligen Portal vorab auf eine Lieferung zu Basis-Bedingungen eingestellt. Dazu gehören eine Entladestelle, normal schwefelarme Qualität, Schlauchlänge 40 Meter usw. - aber eben auch Barzahlung und flexibler Liefertermin. Einzelne Punkte lassen sich variieren: Sie können gegen Aufpreis (weil wir dann die Touren entsprechend umplanen müssen) einen Liefetermin vorgeben. Das haben Sie nicht getan, insofern wurde flexible Lieferfriste angenommen.

      Für die Terminabsprache haben Sie eigens die Telefonnummer der Mieterin angegeben und um Kommunikation mit ihr gebeten. Das haben wir sowohl bei der Terminvereinbarung, als auch bei der Rückmeldung (als der eingeplante TKW am Liefertag defekt war - von drei Wochen Defekt ist uns nichts bekannt) berücksichtigt. Frau Dolle hatte Probleme kein Problem mit einer Verlegung des Termins auch über den ursprünglichen spätesten Liefertermin hinaus, weil sie noch genügend Vorrat im Tank hatte. Dass Sie Barzahlung akzeptiert hatten, davon wusste Frau Dolle nichts. Wir haben die Bezahlung daraufhin von uns auf Rechnung umgestellt. Das verstehen wir als ein Entgegenkommen, denn Zahlung gegen Rechnung ist bei Bestellung über Esyoil durch andere Lieferanten deutlich teurer und bei uns gar nicht vorgesehen.

      In der Hoffnung, dass sie unsere Erläuterungen nachvollziehen können und keinen Grund mehr für eine negative Beurteilung sehen, verbleiben wir

      mit freundlichen Grüßen

      Ihr Hoyer-Team
    2. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      Auftrag wurde zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
    3. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      Alles Top!
    4. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      Sehr freundlich,nur weiter zu empfehlen.
    5. esyoil-Kunde, Uhr
      Bewertung:
      5,0
      Kommentar:
      Spitze !!!!!!!!!!

    Karte

    Rudolf-Diesel-Str.1, 27374 Visselhövede

    Firmenprofil

    Herzlich willkommen bei Hoyer – das ist nicht einfach nur ein Slogan, sondern die gelebte Philosophie unseres im Jahre 1924 gegründeten und inzwischen in vierter Generation geführten Familienunternehmens.

    Sie sollen sich wohlfühlen und das von Anfang an, dafür stehen wir Ihnen mit einem tollen Team zur Verfügung, das immer bereit ist, seine Kunden und Geschäftspartner mit Service und Know-how zu bedienen.

    Das engagierte, aufgeschlossene und hoch qualifizierte Hoyer-Team ist wichtiger Teil unseres Unternehmenserfolges in den vergangenen Jahrzehnten. Auch in Zukunft wird Teamgeist, der sich durch hohe Motivation, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein widerspiegelt, Garant unseres weiteren Erfolges sein. Die Hoyer-Unternehmensgruppe, bestehend aus den Firmen Wilhelm Hoyer GmbH & Co.KG, Hoyer G.m.b.H., Finke Mineralölwerk GmbH, Hoyer Tankstellenbetriebsgesellschaft mbH und H.O.T. - Hanseatic Oil Trading GmbH, ist eines der größten mittelständischen konzernunabhängigen Unternehmen in der Mineralölbranche in Deutschland.

    Mehr als 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in der Unternehmensgruppe täglich damit beschäftigt, den immer größer werdenden Kreis von inzwischen mehr als 200.000 zufriedenen Kunden mit Heizöl, Mineralölprodukten sowie nachwachsenden Rohstoffen und Flüssiggas zu versorgen. Dafür steht ein firmeneigener Fuhrpark von 750 Fahrzeugeinheiten bereit. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800-1111797 stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

    Um auch in Zukunft ein wichtiger Marktteilnehmer zu bleiben, stellen wir den Kunden stets in den Mittelpunkt und handeln nach der ausgegebenen Devise unseres Firmengründers Wilhelm Hoyer: Bescheiden bleiben, aber durch Leistung auffallen. Wir freuen uns über Ihr Interesse und werden alles dafür tun, Ihre Wünsche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.

    Im Namen der Geschäftsleitung und des Hoyer-Teams

    Heinz Wilhelm Hoyer

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    Weitere Informationen Stornierung im Kontaktformular nicht möglich

    Sie möchten Ihren Auftrag widerrufen?

    Bitte richten Sie eine eindeutige Widerrufserklärung schrtiftlich oder telefonisch an den von Ihnen beautragten Händler.

    Nutzen Sie dafür bitte diese Kontakdaten:

    • Firmennname: Wilhelm Hoyer GmbH & Co. KG, Energie Ser.Niedersachsen
    • E-Mail: m.smolinski@hoyer-energie.de
      onlineformular@hoyer-energie.de

    Vielen Dank.

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    Unser Dienst ist für Heizölhändler kostenlos. Bitte sprechen Sie Ihren Händler auf die Möglichkeiten bei uns an.

    Kunden für Kunden!

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    Jeder kann uns Heizölpreise nennen, die er vom Heizölhändler seines Vertrauens z. B. telefonisch abgefragt hat und uns mitteilen. Wir veröffentlichen dann diesen Heizölpreis für alle Nutzer (ohne Nennung Ihres Namens).

    Was haben Sie davon? Ab sofort übernehmen wir die Preisüberwachung Ihres Händlers. Ihre Preis-Suche wird damit noch schneller und einfacher.

    Was haben andere Nutzer davon? Einige Nutzer werden Ihren Händler vielleicht gar nicht kennen und erfahren so von einem weiteren Lieferanten.

    Was hat der Händler davon? Der Händler kommt so in den Genuss kostenloser Werbung. Die Teilnahme bei esyoil ist kostenlos. Der Händler zahlt nur im Falle einer Vermittlung eines Auftrages 11,— Euro an esyoil.

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      Heizölpreise sind nach Abnahmemenge gestaffelt. Die Liefermenge kann ohne Preisänderung bis zu 10% von der Bestellmenge abweichen. Sollte weniger als 90% der Bestellmenge abgenommen werden, wird der Preis neu festgelegt oder ein Mindermengenzuschlag berechnet.
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      Dieses Sonderangebot ist vom Heizölhändler mengenmäßig begrenzt und wird extra für esyoil zur Verfügung gestellt.

      Liefertermin

      Der Händler setzt sich 1–2 Werktage vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung und bestätigt den genauen Liefertermin.

        1. * Die Aufpreise beziehen sich auf den günstigsten Gesamtbetrag.

            * Die Aufpreise beziehen sich auf den günstigsten Gesamtbetrag.

          1. bis
            bis

            * Die Aufpreise beziehen sich auf den günstigsten Gesamtbetrag.

            * Die Aufpreise beziehen sich auf den günstigsten Gesamtbetrag.

          Notbestellung

          Wenn Sie das Heizöl dringend benötigen, können Sie hier aus mehreren schnellen Lieferarten auswählen.

          • Heute

            Nur bei einer Bestellung vor 10 Uhr.

          • 24 Stunden

            Nur bei Bestellung von Mo–Do zwischen 6–18 Uhr.

          • Express

            Innerhalb von 2 Werktagen.

          • Normale Lieferzeit

            Keine Notbestellung (Standard, ohne Mehrkosten).

          Information Tankwagen

          Die Anlieferung erfolgt normalerweise mit einem Tankwagen, der 18 Tonnen wiegen kann und 2,60 m breit sein kann. Möglicherweise will der Heizölhändler die Lieferung auch mit einem Hänger vornehmen. Bitte prüfen Sie, ob diese Vorraussetzung bei Ihnen gegeben ist.

          • Standard

            Fahrzeug im Zweifel auch mit Hänger

          • Sonderfahrzeug

            max. 10 t / 2,30 m breit

          Heizöl-Sorte

          Heizöl wird in verschiedenen Sorten angeboten. Wählen Sie die für Sie passende Sorte aus.

          • Normal Schwefelarm

            Normal Schwefelarm ist für alle Heizungen geeignet. Es entspricht der DIN 51603-1 mit einem max. Schwefelgehalt von 0,005% und wird aus einer Raffinerie oder einem Tanklager Ihrer Region geliefert. Heizöl derselben Herkunft wird unter verschiedenen Markennamen vertrieben.

          • Premium Schwefelarm

            Premium Schwefelarm ist durch Additive verbessertes Normal Schwefelarm. Es schont Tank- und Heizungsanlage, führt zu geringeren Wartungskosten und riecht gut.

          • Schwefelarm

            Schwefelarmes Heizöl EL nach DIN 51603-1 mit einem max. Schwefelgehalt von 50 mg/kg oder 0,005 %

          • Normal

            Heizöl EL nach DIN 51603-1 mit einem max. Schwefelgehalt von 1000mg/kg oder 0,1%

          • Premium

            Additiviertes Heizöl EL nach DIN 51603-1 mit einem max. Schwefelgehalt von 1000mg/kg oder 0,1%. Es verbrennt mit höherer Energieausbeute und sauberer Flamme. Deshalb ist es mengensparsam und reduziert die Umweltbelastung.

          • Bio 10

            Bio 10 ist schwefelarmes Heizöl mit einem Anteil von 10 Prozent Bio-Öl. Es entspricht der DIN 51603-6 mit einem max. Schwefelgehalt von 0,005% und wird aus einer Raffinerie oder einem Tanklager Ihrer Region geliefert. Heizöl derselben Herkunft wird unter verschiedenen Markennamen vertrieben.

          • Premium Bio 10

            Premium Bio 10 ist durch Additive verbessertes Bio 10. Es schont Tank- und Heizungsanlage, führt zu geringeren Wartungskosten und riecht gut.

          • Bio 15

            Bioheizöl ist schwefelarmes Heizöl mit einem biogenen Anteil von mindestens 10 oder 15 Volumenprozent.

          Zahlart

          Wählen Sie aus den verschiedenen Zahlarten aus.

          • Barzahlung

            Sie zahlen am Tag der Lieferung mit Bargeld am Tankwagen.

          • EC-Karte

            Die Bezahlung erfolgt mittels einer EC-Karte, die für die geforderte Summe von Ihrer Bank freigegeben sein muss.

          • Lastschrift

            Sie ermöglichen dem Heizölhändler, dass er den Betrag von Ihrem Konto einziehen darf.

          • Ratenkauf

            Sie bestellen jetzt und zahlen bequem in monatlichen Raten. Die Zahlart "Ratenkauf" ist nur bei einer Entladestelle und bei einem Bestellwert bis 3.000€ verfügbar.

          • Rechnung

            Sie zahlen bequem nach der Lieferung per Rechnung.

          • Vorkasse

            Sie zahlen bequem im Voraus auf das Konto des Heizölhändlers. Minder- oder Mehrabnahme werden nach der Belieferung ausgeglichen.

          • Wärmekonto

            Sie zahlen die Hälfte beim Heizölhändler an und können den Rest bequem in Raten zahlen.

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          • 3. Es werden Ihnen alle Eckdaten der Heizölbestellung aufgelistet. Klicken Sie auf „Adresse eingeben“, um mit der Bestellung fortzufahren.
          • 4. Danach überprüfen Sie Ihre gemachten Angaben und klicken auf „Jetzt kaufen“, um verbindlich zu bestellen.
          • 5. Informationen zum Vertragsschluss finden Sie im nächsten Paragraphen.
          • II. Per Telefon:
          • 1. Sie vergleichen die Heizölpreise in unserem Heizöl-Preisvergleich.
          • 2. Wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben, rufen Sie uns unter unserer kostenlosen Bestellhotline 0800 747 5005 an. Wir nehmen die Bestellung gerne von Mo-Fr, zwischen 9-18 Uhr entgegen.

          Sie erhalten in beiden Fällen sofort eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Darin sind alle Daten und die weiteren Schritte beschrieben. Damit sehen Sie, dass die Bestellung in unser System aufgenommen wurde.

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          • Flexible Terminvereinbarung möglich
          • Finanzielle Aufwandsentschädigung
          • Bitte bereiten Sie sich nicht auf das Interview vor

          In diesem Interview geht es vorrangig um Ihre Meinung zum Heizölmarkt und Ihre
          Informationsbedürfnisse
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          Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an AlexanderSteinert@esyoil.com oder rufen Sie uns unter 04131 / 680 498 - 50 an.

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