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831 Bewertungen

Adresse
Jacobs Mineralöle GmbH
Frankenhöhe 10
54310 Ralingen
E-Mail
info@jacobs-mineraloele.de
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Niederlassungen

  • Ralingen
  • Frechen

Jacobs Mineralöle GmbH, Ralingen

Für Sie im Einsatz

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Niederlassungen (Saarland - Rheinland-Pfalz - Nordrhein-Westfalen. Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung im Energie- sowie im Gefahrgutsektor.

Jacobs Mineralöle GmbH ist nicht markengebunden, wodurch wir Ihnen konkurrenzfähige Tagespreise nennen können.

Wir vertrieben ausschließlich hochwertige schwefelarme sowie Premium Mineralöle nach DIN-Norm, welche ausnahmslos aus der Raffinerie oder vom Tanklager stammen und an Sie Privat sowie auch an unsere Industriekunden ausgeliefert werden.

Pünktliche sowie saubere Auftragsausführung ist unser Ziel. Unsere Auftragsbearbeitung nennt Ihnen nicht nur den Liefertag sondern auch ein Zeitfenster, damit Sie trotz flexibler Bestellung nicht Ihren Tagesablauf planen können.

Standorte: Ralingen und Frechen.

Bei uns erhalten Sie bei Bestellung über esyoil klimaneutrale Heizöle in NORMAL- sowie PREMIUMQUALITÄT.

Das Team der Jacobs Mineralöle GmbH freut sich auf Ihre Bestellung

Kundenbewertungen

Bisher wurden insgesamt 831 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (284 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

    'sehr gut'

    253 Bewertungen (89%)

    'gut'

    20 Bewertungen (7%)

    'befriedigend'

    4 Bewertungen (1%)

    'ungenügend'

    6 Bewertungen (2%)

    'mangelhaft'

    1 Bewertungen (0%)

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 181 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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    esyoil-Kunde

    5

    11. Oktober 2020

    Wir waren zufrieden, was ich aber anmerken möchte ist : Wir haben 2000 Liter bestellt, geschätzt. Als Ihr Fahrer kam, hat er eingefüllt und wir haben gesehen, dass der Tank noch nicht voll ist. Er konnte noch 200 Liter nachfüllen. Schön wäre gewesen, wenn der Tank ganz zu füllen gewesen wäre. Ich weiß nicht, wie man es lösen könnte, dass Sie immer einen großen Puffer an Öl dabei haben könnten, wenn so was vor Ort festzustellen ist , dass noch mehr in den Tank gegangen wäre. Es ist mein Mietshaus

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    Antwort von Händler: Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns für die freundliche Bewertung. Wenn Sie uns vor Abschluss unserer Disposition mitteilen dass mehr Menge als bestellt reinpasst, planen wir das gerne mit ein. Am Liefertag selbst ist dies schlecht möglich, da ansonsten der letzte Kunde nicht seine Bestellte Menge geliefert bekommt was wir auf jeden Fall vermeiden möchten.

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    esyoil-Kunde

    3

    07. Dezember 2020

    Mindestliterzahl inkl. Hinweis bestellt, daß unsere Tanks dar.hin. max. bef. werden sollen, wir die tats. einfüllb. Menge aber auf ~500L n. absol. exakt einsch. können = VOR Bestellung als angebl. machbar mit Jacobs geklärt. Der Fahrer war unfr. und bügelte mich mehrf., dass dies sehr wohl ganz exakt vorher ermittelbar sei. Das sehe ich bis heute anders. Trotz Maskenpflicht (Corona) stiefelte er ohne durchs Haus, erst nach Aufford. übell. mit. Nur Mindestm. geliefert. Zuges.Nachl.unterblieb.

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde gerne liefern wir mehr wenn Sie uns dies (ungefähre Mehrmenge) wenige Tage vor Anlieferung mitteilen. Einen Nachlass für Lieferungen haben wir noch nie bei/nach Anlieferung vereinbart oder zugesagt. Falls den Fahrer als unfreundlich empfunden haben tut uns dies sehr leid, aber er kann nicht eigenmächtig Mehrmengen abladen da ansonsten der letzte Kunde nichts oder zu wenig bekommen würde. Wir verstehen dass Sie aufgrund der kommenden co² Steuer Ihre Tanks füllen möchten, allerdings geht dies nicht auf Kosten anderer Kunden die dann leer ausgehen müssten. Wir bitten um Verständnis.

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    esyoil-Kunde

    2

    17. November 2020

    Der Ölfahrer war nicht sehr freundlich und obwohl der aktuelle Ölpreis viel niedriger war konnte er noch nicht einen Liter mehr einfüllen - die hätten doch top verdient. Man sollte wirklich nicht beim Billigsten mit extrem langer Lieferspanne bestellen. Der Ölfahrer meine Frau noch zurecht gewiesen, warum wir nicht mehr bestellt hätten. Der Tank war dann nur 2/3 voll. Wie soll man denn das kalkulieren, wenn man im August bestellt und die Lieferung dann bis zu 3 Monate später kommen kann ?

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, es hängt nicht vom Tagespreis ab ob Ihr Tank voll gemacht werden kann, sondern davon ob Sie uns dies bei der Terminvereinbarung also ca 1 Woche vor Anlieferung einfach mitteilen dass evtl. viel mehr reinpasst. Dies können wir dann gerne einplanen. Ansonsten erhalten die letzten Kunden kein bzw. zu wenig Heizöl da die Tankwagen aus Kostengründen so geplant werden müssen. Dass Sie den Fahrer als unfreundlich bewerten da er nicht viel mehr Öl abladen konnte bedauern wir. Die lange Lieferzeit hatten Sie beim Bestellvorgang selbst gewählt. Der Preis für Ihre Bestellmenge war zum Lieferzeitpunkt ca. gleich.

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    esyoil-Kunde

    4

    03. August 2021

    Der Fahrer war sehr pünktlich und hat mich 20 Minuten vor dem Eintreffen telefonisch informiert. Leider wurde die bestellte Ölsorte (Premium) von der Disposition dem Fahrer falsch mitgeteilt, dieser hat jedoch die Lieferung dann berichtigt und PremiumÖl geliefert und den Preis angepasst. Eine von 3 Rechnungen sollte durch die Disposition per Post neu versendet werden, der Fahrer hatte sich verschrieben. Vermute aber die wird sicher noch Eintreffen, warten wir es mal ab.

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, bei der Erfassung ist es leider durch einen kleinen Klick zur Verwechslung zwischen Standard- und Premiumqualität gekommen. Dies bitten wir zu Entschuldigen. Schön dass Sie trotzdem Premium erhalten haben. Die Rechnungen gehen Ihnen selbstverständlich per Post zu.

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    esyoil-Kunde

    5

    02. Januar 2021

    Der Auslieferer sollte geflissentlich handeln und darauf achten das beim anschließen wie auch beim trennen des Verbindungsschlauches/Zapfhahn vom Zapfhahn, kein Öl austritt und in die Auffangwanne der Öltanks abläuft. Dies ist ärgerlich weil vermeidbar, wenn das nötige Equipment (saugfähiges Tuch oder dergleichen) vom Auslieferer vorgehalten und mitgeführt wird. Die Ölwanne dient zum Schutz bei Defekten, aber nicht als Auffangswanne für mangelnde Sorgfaltsanwendung.

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, wir haben den Fahrer befragt er ist sich sicher dass bei Ihnen alles ganz normal abgelaufen ist. Im Büro ist ebenfalls nichts bekannt bis auf Ihre Bewertung auf esyoil. Natürlich haben die Fahrer Utensilien wie Saugtücher etc am Fahrzeug. Wir bitten es zu entschuldigen falls der Fahrer etwas übersehen hat.

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.