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2761 Bewertungen

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extraleicht
Daimler Str. 6a
50354 Hürth
E-Mail
info@extraleicht.com
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Händler-Impressum

extraleicht GmbH & Co. KG, Hürth

Wir begeistern unsere Kunden täglich durch ausgezeichneten Service, perfekte Beratung und zuverlässige Lieferungen.

Unsere Ware wird ausschließlich über die großen Markenhersteller bezogen und direkt von der Raffinerie zum Kunden geliefert. Dadurch können wir eine optimale Qualität nach DIN gewährleisten.

Spezialisiert auf den Onlinehandel mit Heizöl gehören wir zu den besten und günstigsten Händlern in ganz NRW. Wir vergleichen für Sie alle Onlinepreise und beraten Sie ausführlich, damit Sie als Kunde den bestmöglichen Service erhalten können. Aber nicht nur Heizöl gehört zu unseren Stärken. Wir vertreiben auch Diesel, Kraftstoffe, Motorenöle, und bieten Ihnen einen umfangreichen Tankservice an. Bitte sprechen Sie uns an.

Bei den eingesetzten Tankwagen legen wir genauso großen Wert auf geschultes und freundliches Fahrerpersonal, regelmäßig geeichte und kontrollierte Messtechnik, als auch auf ein sauberes Erscheinungsbild.

Gerne können Sie uns auch auf unserer Homepage besuchen. Schauen Sie doch mal vorbei.

www.heizoel-extraleicht.de

Extraleicht ist nicht nur die Bezeichnung für das Heizöl EL: Bei uns bedeutet es auch extra Service, extra günstig und extra einfach!

Wir freuen uns auf Sie !

Ihr extraleicht-Team

Kundenbewertungen

Bisher wurden insgesamt 2761 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (931 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

    'sehr gut'

    872 Bewertungen (94%)

    'gut'

    43 Bewertungen (5%)

    'befriedigend'

    11 Bewertungen (1%)

    'ungenügend'

    3 Bewertungen (0%)

    'mangelhaft'

    2 Bewertungen (0%)

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 615 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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    esyoil-Kunde

    5

    30. Juni 2021

    Habe zum ersten Mal für mich und 2 Nachbarn Heizöl online bestellt. Wir sind rund um sehr zufrieden. Der Bestellvorgang wenig aufwändig, der Preis deutlich besser als bei unserem langjährigen Partner, Lieferzeit und Termin eingehalten, sehr freundliches Personal, insbesondere der Fahrer, unaufgeregt, kompetent und schnell. Einzig der "Papierkram" war etwas umfangreich, was aber wohl in der Natur der Online-Form begründet ist. Weitere Nachbarn möchten beim nächsten Mal auch mitmachen.

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    esyoil-Kunde

    3

    09. Oktober 2020

    Positiv: Bestellung wurde vorgezogen, aber vom Datum wurde darauf geachtet, dass es nach der MwSt. umstellung stattfindet. Guter Service Negativ: Unfreundlicher, genervter Mitarbeiter im LKW, bereits bevor ich etwas gesagt hatte. Ich konnte die Situation entschärfen, indem ich auf Rückkonfrontation verzichtete und versuchte, Verständnis zu zeigen. Dies ist allerdings nicht meine Aufgabe als Kunde. Beim nächsten Mal verhandle ich mit dem örtlichen Lieferanten lieber wieder die Internetpreise.

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, unsere Touren finden im Schnitt alle 4-6 Wochen in die entsprechenden Liefergebiete statt. Fällt ein Kunde aus einer früheren Fahrt weg, so wird dieser Liefertermin den Kunden angeboten, die später bestellt haben.  Für das Verhalten unseres Fahrers müssen wir uns jedoch auf Grundlage Ihrer Aussage aufrichtig entschuldigen. Unsere Fahrer sind stets angehalten, den Kunden freundlich und zuvorkommend zu begegnen. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen und den Fahrer maßregeln. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne persönlich an unser Unternehmen wenden.

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    esyoil-Kunde

    3

    11. August 2021

    Trotz langer Lieferzeit war es nicht möglich etwas mehr Heizöl zu erhalten als bestellt und dies obwohl speziell angegeben wurde, dass vollgetankt werden soll. Obwohl der Fahrer auch am nächsten Tag noch in der Region war, wollte man nicht „nachtanken“. Auch auf Anfrage beim Kundendienst war man nicht bereit entgegenkommen zu zeigen und zumindest bei der nächsten Tour „nachzutanken“. Da bleib ich lieber bei meinem regionalen Lieferanten und zahlen die 50€ mehr sehr gerne!

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, wir haben vorliegend einen Vertrag über eine bestimmte Menge Heizöl geschlossen. Die Touren werden ca. 4-6 Wochen im Voraus geplant. Insbesondere sind Sie nicht der einzige Kunde auf der Tour. Die Tankwagen Sind so beladen, dass jeder Kunde auch die bestellte Menge Heizöl bekommt. Deshalb können wir nicht willkürlich mehr Heizöl abladen als bestellt wurde. Wir könnten unserer Verpflichtungen gegenüber den anderen Kunden sodann nicht erfüllen und machten uns schadenersatzpflichtig. Es bleibt ferner zu betonen, dass wir unsere Verpflichtung hier innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zu 100 Prozent erfüllt haben. Aus den o.g. genannten Gründen ist es daher nicht möglich gewesen, Sie einen Tag später mit weiterem Heizöl zu beliefern. Der Tankwagen war bereits ausgelastet. Gerne können Sie erneut Heizöl bestellen. Wir werden Sie dann in die nächste möglich Tour innerhalb der Lieferfrist einplanen. Alternativ können Sie auch einen gesonderten Tankwagen buchen, der extra für Ihre Belieferung eingeplant wird. Mit freundlichen Grüßen extraleicht GmbH Rüdiger Schirrmeister

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    esyoil-Kunde

    2

    02. Januar 2021

    Leider war der Lieferant zu früh vor Ort! Außerdem werde ich bei Dunkelheit keine Lieferung mehr haben wollen, weil das Ausmaß bei Tageslicht sichtbar wurde! Der Fahrer hatte sichtlich Probleme, den Ölschlauch wieder einzurollen, somit gab es einige Ölflecken auf der Straße! Diese habe ich persönlich dann schnell abstreiten müssen, was mit viel Stress verbunden war! Ich darf mir nicht vorstellen, wenn ein lieber netter Nachbar, die Feuerwehr gerufen hätte!

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die Straße beim Einrollen des Schlauchs verunreinigt wurde. Unsere Fahrer sind angehalten, etwaige Verunreinigungen unverzüglich zu entfernen. Nach Rücksprache mit dem Fahrer hatte er die Tropfen allerdings nicht bemerkt. Er hätte die entsprechenden Stellen dann sofort gereinigt. Leider ist es in den Wintermonaten wegen der damit verbundenen ,,kürzen Tagen“ nicht anders möglich, als dass wir auch im Dunkeln anliefern müssen. Jedoch möchte ich freundlich darauf hinweisen, dass Sie Ihre Bestellung mit einer ,,ganztägigen “ Verfügbarkeit abgegeben haben. Die von uns verteilten Zeitfenster sind nicht verbindlich. Vielmehr stellt dies eine kulante Leistung dar, sodass der Kunde nicht den ganzen Tag auf die Lieferung warten muss. Sollten Sie beim nächsten Mal einen genauen Lieferzeitpunkt wünschen, können Sie dies gerne gegen einen Aufpreis bei Ihrer Bestellung angeben. Die Tour des Tankwagens wird sodann nach Ihren Wünschen umgestellt. Trotzdem möchte ich Ihnen danken, dass Sie die Verunreinigung beseitigt haben. Sollte ein derartiger Schaden in Verbindung mit unserem Unternehmen nochmal vorkommen, können Sie sich gerne an uns persönlich wenden. Wir werden in diesem Fall unverzüglich eine professionelle Beseitigung der Öllecken veranlassen. Ich möchte Sie deshalb freundlich bitten, Ihre Bewertung nochmals zu überdenken Mit freundlichen Grüßen Rüdiger Schirrmeister

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    esyoil-Kunde

    2

    10. Oktober 2020

    Es war ok, angeblich funktionierte der GWG nicht. Habe den dann abends nach Feierabend noch prüfen lassen und er funktionierte. Für die vergebliche Anlieferung wurden 60€ netto berechnet. Bar sollte gezahlt werden. Wollte der Fahrer nicht weil zu kompliziert. Hat dann alles über EC Ksrte abgerechnet. Einzig gut war Preis und die entsprechende Email Benachrichtigungen. Es kam alles pünktlich. Leider halt keine Serviceorientierten Fahrer. Schade.

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, leider darf per Gesetz nicht ohne einen funktionierenden Grenzwertgeber (GWG) abgeliefert werden. Es kann in diesem Fall nicht ausgeschlossen werden, dass ein Überlauf stattfindet. Würde dennoch befüllt werden und ein Schaden durch einen Überlauf des Heizöls entstehen, entstünden sowohl für Sie als Kunden als auch für Unternehmen enorme Kosten für die Beseitigung des Schadens. Diese Vorgehensweise stellt also eine Sicherheit für beide Seiten dar. Bezüglich der Zahlung bleibt ferner festzustellen, dass unsere Fahrer dazu angehalten sind, die Kunden per EC-Karte abzurechnen, weil in Zeiten der Pandemie der Kontakt auf ein Minimum reduziert werden muss. Auch dies stellt einen Schutz für den Kunden und gleichermaßen einen Schutz für unseren Fahrer dar. Ich bitte die Unannehmlichkeiten der Kartenzahlung dennoch zu entschuldigen.

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/