Preisvergleich:

Partner-Logo
  • Ral-Siegel
  • Tankcheck-Siegel

4.79

1076 Bewertungen

Adresse
Richartz & Schiffer GmbH
Am Konradsheimer Weg 1
50374 Erftstadt
E-Mail
dispo@rs-heizoel.de
AGB
Anzeigen
Widerrufsbelehrung
Anzeigen
Händler-Impressum

Niederlassungen

  • Erftstadt

Richartz & Schiffer GmbH, Erftstadt

Die Richartz & Schiffer GmbH ist ein modernes Handels- und Dienstleitungsunternehmen, welches im Jahre 1995 gegründet wurde.

Ziel der Gründer war die Bündelung ihrer Handelsaktivitäten in einem eigenen Unternehmen neben der Landwirtschaft.

Über die Jahre entwickelte sich ein mittelständisches Agrarunternehmen mit dem Schwerpunkt Agrarhandel u. Landwirtschaftliche Dienstleistungen.

Aufgrund der steigenden Kundennachfrage wurde der Geschäftsbereich um den Mineralölhandel erweitert, welcher mittlerweile eine eigene Marke trägt.

Derzeit erstreckt sich unser Liefergebiet auf 5 Bundesländer.

Um die bodenständigen Werte aus unseren landwirtschaftlichen Wurzeln auf den Mineralölhandel übertragen zu können, arbeiten wir ausschließlich mit eigenem qualifiziertem und geschultem Fachpersonal und einem hochmodernen Fuhrpark und verzichten bewusst auf Dienstleister.

Unsere Aufträge wickeln wir qualitativ hochwertig und zuverlässig ab. Hierbei steht die Kundenzufriedenheit stets an oberster Stelle.

Kundenbewertungen

Bisher wurden insgesamt 1076 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (889 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

    'sehr gut'

    797 Bewertungen (90%)

    'gut'

    46 Bewertungen (5%)

    'befriedigend'

    15 Bewertungen (2%)

    'ungenügend'

    12 Bewertungen (1%)

    'mangelhaft'

    19 Bewertungen (2%)

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 608 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

  • Bild des Autors

    esyoil-Kunde

    1

    20. August 2021

    Ich hab in den vergangenen Jahren meine Heizöltanks jährlich nachfüllen lassen. Es waren immer etwa 2500 Ltr. Gestern kamen überraschend erstmals zwei Angestellte mit Tankwagen und Anhänger. Einer von den beiden wechselte mehrfach zwischen meinen Tanks und LKW. Ich ging zum Fahrzeug. Der Angestellte schaltete, als ich eintraf an einem Schaltkasten am Anhänger mit drei farbigen Knöpfen. Die Begründung war für mich nicht verständlich. Fazit: 2964 Liter getankt und abgerechnet. Nie wieder diese Fma

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Hallo Herr M., überraschend kann die Betankung ja nicht gewesen sein, da wir ihre Anlieferung angekündigt hatten und sie den Termin auch bestätigten. Da wir unsere Fahrzeuge über mehrere Tage, zum Teil durch mehrere Bundesländer fahren lassen, ist es üblich die TKW mit 2er-Teams fahren zu lassen. Wenn der Triebwagen leer ist, wird Menge vom Anhänger nach vorne gepumpt. Das ist ein ganz normaler Vorgang und genau aus diesem Grund führen unsere TKW bei längeren Touren ja auch einen Hänger mit sich. Vom Anhänger aus kann nicht abgeladen werden, die geeichte Messuhr befindet sich im Triebwagen. Was die drei farbigen Knöpfe am Anhänger, welcher nur Menge führt und mit dem Betankungsvorgang nichts zu tun hat, mit ihrem offensichtlichen Mehrverbrauch im vergangenen Jahr zu tun haben soll, erschliesst sich uns hier nicht. Bitte überdenken sie ihre sehr schlechte Bewertung nochmals.

  • Bild des Autors

    esyoil-Kunde

    5

    16. Juni 2021

    Die Anlieferung sollte am 15.06.2021, zwischen 14:00 Uhr und 17:00 Uhr erfolgen. Ein Anruf des Fahrers erhielt ich ca. 30 Minuten vor seiner Ankunft. Das Tankfahrzeug mit Hänger, machte einen neuwertigen Eindruck. Der Fahrer war sehr freundlich. Vor Ort hat sich der Fahrer sehr gewissenhaft über die Gegebenheiten ein Bild gemacht. Die Betankung meiner Anlage war von A-Z sehr gut ausgeführt worden! Um es auf den Punkt zu bringen, TOP Leistung❗️ (Mitarbeiter einer Firma sind ihr Aushängeschild!)

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.

  • Bild des Autors

    esyoil-Kunde

    2

    29. Juni 2021

    Leider war die Erfahrung mit der Firma Richartz & Schiffer nicht so schön. Der Liefertermin wurde zweimal ohne jegliche Rückmeldung verschoben. Erst nachdem ich mich selber telefonisch gemeldet habe, war uns der tatsächliche Liefertermin bekannt. Dieser wurde zwar zum richtigen Datum aber zur falschen Uhrzeit durchgeführt. Wäre ich nicht in Elternzeit gewesen hätte ich umsonst zwei Urlaubstage verschwendet. Die Mitarbeiter selbst waren dennoch sehr freundlich am Telefon. Daher zwei Sterne.

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Hallo Herr D., so weit ich unseren Dispositionslisten entnehmen kann, waren sie zweimal zur Lieferung eingeplant. Der erste Versuch war am 11.06.. Da unsere Software die Tour von der Abfolge etwas eigenartig geplant hatte, wurde die Tour kurzfristig manuell nochmal gedreht und sie haben eine geänderte Uhrzeit genannt bekommen, zu der sie die Lieferung nicht annehmen konnten. Daraufhin haben wir sie neu eingeplant, für den 25.06. zwischen 0630 und 0800 . Beliefert wurden sie schlussendlich um 0632 Uhr am 25., also Punktlandung.

  • Bild des Autors

    esyoil-Kunde

    2

    03. Juni 2021

    Fahrer freundlich und pünktlich. Aber er hat Ölstandsmesser am Tank abgebrochen und wollte "beim nächsten Mal Ersatz mitbringen". Ausserdem hatten sie kein Auffanggefäss für das Tropföl beim Lösen des Schlauches dabei, also habe ich ihnen einen meiner Eimer gegeben. Das Restöl hat sich dann durch den Eimer gefressen und hässliche Flecken auf meinen Platten im Garten hinterlassen. Dies habe ich dem Unternehmen gemeldet, aber dann keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Sehr schwach!

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Hallo Frau P., die Uhr am Tank war bereits abgebrochen und darauf hat sie unser Fahrer auch vor Befüllung hingewiesen. Heizöl frisst sich nicht durch Eimer, man kann es sogar in hauchdünnen PET-Flaschen lagern. Da wird ihr Eimer wohl vorher schon einen Haarriss gehabt haben. Bitte überdenken sie ihre ungerechtfertigte Bewertung nochmals.

  • Bild des Autors

    esyoil-Kunde

    2

    09. April 2021

    Ich habe ganz bewusst die Anlieferung ohne Anhänger angeklickt, da ich in einer Sackgasse wohne und hier darf man nicht mit einem Anhänger einfahren. Dafür muss man einen höheren Preis in Kauf nehmen. Gekommen ist ein LKW mit Anhänger! Weiterhin hat man mir nur die bestellte Menge geliefert und nicht voll gemacht. Schade, denn wie soll ich bei Bestellung genau wissen, wieviel ich in 6 Wochen noch verbrauche, da das sehr stark vom Wetter abhängig ist. Mist, dass die Tanks nicht voll sind.

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Hallo Herr K., den Vermerk "ohne Anhänger" haben wir auch bei der Tourenplanung berücksichtigt und an den Fahrer weitergegeben. Wir entschuldigen uns für das eigenmächtige Handeln unseres Mitarbeiters. Unsere TKW-Fahrer sind angehalten auf Kundenwünsche bezgl. Mehrmengen einzugehen, sind aber für die Mengen eigenverantwortlich. Wenn abzusehen ist, daß das Öl nicht bis zum letzten Kunden reicht, falls deutlich mehr entladen wird, können diese natürlich auch Kundenwünschen in Ausnahmefällen nicht entsprechen, damit auch der letzte Kunde in der Tour seine komplette Menge erhält. Bitte überdenken sie ihre Bewertung noch mal.

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/