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157 Bewertungen

Adresse
TOTAL Mineralöl GmbH
Neusser Str. 19
41812 Erkelenz
E-Mail
ms.tmg-region-west@total.de
AGB
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TOTAL Mineralöl GmbH, Erkelenz

Die TOTAL Mineralöl GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der TOTAL Deutschland GmbH und steht für Energie und Zukunft. Die TOTAL Mineralöl GmbH versorgt in Deutschland für den private und gewerbliche Kunden mit Heizöl und Kraftstoffen.

Über die TOTAL Mineralöl GmbH können Sie das Premiumheizöl thermoplus, klimaneutrales Heizöl und Standardheizöl beziehen. Zusätzlich können Sie in einigen Regionen auch Bioheizöl über uns beziehen. Das Premiumheizöl thermoplus erfüllt höchste Qualitätsansprüche und dank spezieller Wirkstoffe macht es effizienteres und umweltschonenderes Heizen möglich.

Kunden, die beim Heizölkauf einen Beitrag für die Umwelt und den Umweltschutz leisten möchten, können auch die klimaneutrale Variante Premiumheizöl thermoplus klimaneutral bestellen. Mit dem klimaneutralen Heizöl kompensieren Sie Ihre CO2-Emissionen, die beim Heizen entstehen.

In der Region sind wir stark, deshalb haben wir deutschlandweit 13 Kundenzentren aufgebaut, in denen sich die Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater Ihren Fragen widmen. Außerdem sind sie Ihr Ansprechpartner vor Ort für die schnelle und zuverlässige Bestellung von Premiumheizöl.

Kundenbewertungen

Bisher wurden insgesamt 157 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (80 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

    'sehr gut'

    77 Bewertungen (96%)

    'gut'

    1 Bewertungen (1%)

    'befriedigend'

    0 Bewertungen (0%)

    'ungenügend'

    0 Bewertungen (0%)

    'mangelhaft'

    2 Bewertungen (3%)

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 51 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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    esyoil-Kunde

    5

    04. Mai 2021

    Ich habe Heizöl für uns und 3 Nachbarn bestellt. Die Terminabsprache online und im Anschluss ein kurzes Telefonat klappten problemlos und die Lieferung erfolgte schon 5 Tage später. Der Tankwagen kam pünktlich und der Ablauf war professionell und freundlich. Der Preis für das Heizöl lag unglaubliche 13 Cent unter dem Preis unseres lokalen Lieferanten. Wir sind sehr zufrieden.

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    esyoil-Kunde

    5

    23. Oktober 2020

    Top! Telefonische Absprache des Liefertermins war sehr nett und auf die Wünsche wurde eingegangen. Die Lieferung war problemlos. Der Fahrer war sehr erfahren, freundlich und umsichtig. Die Bezahlung per EC Karte bei der Lieferung funktionierte einwandfrei. Bisher war dies der angenehmste und unkomplizierteste Heizölkauf, den ich je hatte. Ich kann Total total weiterempfehlen!

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    esyoil-Kunde

    5

    09. November 2020

    ++++Sehr professionelle Auftragsabwicklung, pünktlich, freundlich, sauber. Besoneres Lob an den sehr kometenten, umsichtigen und freundlichen Fahrer! Die berechnete Oelmenge fand sich nachweislich in unserem Tank wieder.... Hier werde ich jederzeit wieder bestellen!++++

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    esyoil-Kunde

    5

    10. November 2020

    Termin eingehalten wie vereinbart.Fahrer sehr freundlich und kompetent. Sehr gerne wieder beim nächsten Mal. Alles sehr schnell und umkompliziert abgelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung ,so soll es sein perfekt.

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    esyoil-Kunde

    1

    16. Juni 2021

    Zweifel bei 2 Haushalten mit Blick auf abgerechnete Liefermenge. Tank nach nur 1 (!) Monat deutlichst leerer in beiden HH als nach Lieferungen anderer Anbieter. Reklamation wurde kategorisch abgewiesen.

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    Antwort von Händler: Sehr geehrte Kundin, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Nach unserer Einschätzung ist der Sachverhalt ursächlich nicht auf ein Fehlverhalten des Speditionsunternehmens zurück zu führen, da die Mengen der Liefertour schlüssig sind und Sie sich daher sicher sein können, dass Sie eine eichrechtlich gesicherte Menge erhalten haben. Vielmehr kommt bei dem dargestellten Sachverhalt ein Anlagenfehler in Betracht. Daher haben wir Ihnen empfohlen, eine Heizungsbaufachfirma zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft mit Heizöl beliefern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre TOTAL Mineralöl GmbH.

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.