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Wirtz
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Wirtz Energie + Mineralöl GmbH, Ratingen

Wirtz ist Ihr Experte für Produkte und Dienstleistungen rund um Energie und Mineralöle.

Darüber hinaus sind wir auch ein starker Partner für den Bereich Tankschutz.
Wir bauen, reparieren, sanieren oder demontieren jede Art von Heizöl- oder Dieseltankanlage.

Sprechen Sie uns jederzeit gerne an oder besuchen Sie uns auf www.wirtz-oel.de

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Ihr Wirtz-Team

Kundenbewertungen

Bisher wurden insgesamt 189 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (10 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

    'sehr gut'

    7 Bewertungen (70%)

    'gut'

    0 Bewertungen (0%)

    'befriedigend'

    1 Bewertungen (10%)

    'ungenügend'

    0 Bewertungen (0%)

    'mangelhaft'

    2 Bewertungen (20%)

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 6 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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    esyoil-Kunde

    1

    10. November 2021

    Nach der Bestellung habe ich dreimal angerufen und Mails geschrieben. Der Verkäufer hat nicht reagiert und nicht geliefert.

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    esyoil-Kunde

    3

    05. November 2021

    Falsche Uhrzeit Liefertermin

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr H., unsere Disponent hatte Ihnen mitgeteilt, dass wir früh in Monheim, Langenfeld und Haan sind und danach zu Ihnen kommen, d.h. im Laufe des Vormittags. Fahrer war gegen 11:30 Uhr bei Ihnen, d.h. im Rahmen, wenn sicher auch später Vormittag. Insoweit können wir Ihre Verärgerung und Bewertung nur zum teil nachvollziehen. Die Bewertung "falsche Uhrzeit Liefertermin" ist für uns deshalb auch wenig greifbar. Mit freundlichen Grüßen Andreas Deul

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    esyoil-Kunde

    1

    05. November 2021

    Auslieferer vergisst den Termin und behauptet da gewesen zu sein!?! Auch behauptet er mehrmals angerufen zu haben, obwohl 100% nicht passiert. Leute macht eure Arbeit. Reagierte bei Nachfrage sehr unhöflich. Der eine Stern auch nur, weil der Ersatztermin schnell nach kam.

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Sehr geehrte Frau P., wir können per GPS-Daten gerne nachweisen, dass wir sowohl gegen 08:30, als auch gegen 12:15 Uhr an der angegebenen Lieferstelle waren. Unser Fahrer Herr W. hat über die uns mitgeteilte Nummer beide male versucht, Sie zu erreichen, ohne Erfolg. Auch das lässt sich über die Rufnummernliste nachweisen. Sie hatten dann im Büro angerufen und eine neue Handynummer mitgeteilt, jetzt die Ihrige. Die zuvor bekannte Nummer war wohl die des Bruders/Schwagers. Danach wurde ein neuer Termin vereinbart, der reibungslos klappte. Dass der Disponent ggf. etwas "unglücklich" reagierte mag der Tatsache geschuldet sein, dass wir das Gefühl nicht loswerden, dass hier Ihr Problem zu unserem gemacht wurde, ohne dass wir aber eine Schuld tragen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Deul

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    esyoil-Kunde

    5

    26. Oktober 2021

    Sehr nettes Kontakt und pünktlich.

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    esyoil-Kunde

    5

    22. Oktober 2021

    Sehr gute Koordination in der Zentrale, sehr netter und hilfsbereiter Lieferfahrer.

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.