Wilhelm Hoyer GmbH & Co. KG, Hamburg / SH

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21035 Hamburg
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Letzte Bestellung
30. März 2020
AGB
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Gesamtbewertung

4,7 Sterne
4,7 Sterne
Pünktlichkeit 4,7 Sterne
Freundlichkeit: Verkaufsbüro 4,7 Sterne
Freundlichkeit: Lieferpersonal 4,9 Sterne
Lieferung: Ordnung und Sauberkeit 4,9 Sterne
Termin-Flexibilität 4,5 Sterne
Absprachen: Preis 4,9 Sterne
Absprachen: Sonstige 4,7 Sterne
Kommunikation 4,5 Sterne

Kundenkommentare Es werden insgesamt 374 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

  • esyoil-Kunde 5,0 Sterne

    alles bestens, gerne wieder!
    26. März 2020 26.03.2020
  • esyoil-Kunde 5,0 Sterne

    alles top, wie immer, danke
    26. März 2020 26.03.2020
  • esyoil-Kunde 5,0 Sterne

    Danke, auch die nächste Bestellung geht an Hoyer
    25. März 2020 25.03.2020
  • esyoil-Kunde 5,0 Sterne

    Perfekte wie immer
    25. März 2020 25.03.2020
  • esyoil-Kunde 2,7 Sterne

    Bei Bestellung gemachte Angaben zum Liefertermin wurden nicht zur Kenntnis genommen, der angebotene Liefertermin lag entsprechend in meiner Urlaubszeit. Anschließend wurde die Belieferung "vergessen". Auf meine Nachfrage hin, wurde ich auf eine telefonische Nachricht vertröstet, die dann nicht kam. Auch auf meine schriftliche Mahnung hin erfolgte eine Reaktion nur deutlich verzögert.
    25. März 2020 25.03.2020

    Wilhelm Hoyer GmbH & Co. KG, Hamburg / SH

    Wir haben uns erkundigt und festgestellt, dass Sie völlig zu Recht die späte Belieferung monieren. Wir möchten dafür um Entschuldigung bitten. Wir haben auch den Grund erfahren: Durch krankheitsbedingte Ausfälle bei den Fahrern haben sich Auslieferungs-Aufträge angestaut, die erst nach und nach abgebaut werden konnten. In der Hoffnung, dass der Rückstand schneller aufgeholt werden könnte, blieb die Disposition bei der zuvor geplanten Reihenfolge und den täglichen telefonischen Ankündigung der Lieferung an die Kunden.
    Aßerdem bedauern wir sehr, dass die Kommunikation nicht so glatt lief, wir bitten um Ihre Entschuldigung.

Firmenprofil

Herzlich willkommen bei Hoyer – das ist nicht einfach nur ein Slogan, sondern die gelebte Philosophie unseres im Jahre 1924 gegründeten und inzwischen in vierter Generation geführten Familienunternehmens.

Sie sollen sich wohlfühlen und das von Anfang an, dafür stehen wir Ihnen mit einem tollen Team zur Verfügung, das immer bereit ist, seine Kunden und Geschäftspartner mit Service und Know-how zu bedienen.

Als Wärmelieferant sorgen wir dafür, dass Sie sich stets wohl fühlen! Bei uns erhalten Sie nur die besten Qualitäten nach DIN 51603 - stets zu fairen Preisen. Die Auslieferung erfolgt durch einen der 500 eigenen modernen Tankwagen mit temperaturkompensierten und TÜV-geprüften Mengeneinheiten, damit ein voller Tank auch ein voller Tank ist!

Das engagierte, aufgeschlossene und hoch qualifizierte Hoyer-Team ist wichtiger Teil unseres Unternehmenserfolges in den vergangenen Jahrzehnten. Auch in Zukunft wird Teamgeist, der sich durch hohe Motivation, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein widerspiegelt, Garant unseres weiteren Erfolges sein.

Mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in der Unternehmensgruppe täglich damit beschäftigt, den immer größer werdenden Kreis von inzwischen mehr als 250.000 zufriedenen Kunden mit Heizöl, Strom, Erdgas, Mineralölprodukten sowie nachwachsenden Rohstoffen und Flüssiggas zu versorgen. Wir stehen Ihnen als Partner vor Ort jederzeit mit mehr als 100 Niederlassungen und Verkaufsbüros zur Verfügung.

Um auch in Zukunft ein wichtiger Marktteilnehmer zu bleiben, stellen wir den Kunden stets in den Mittelpunkt und handeln nach der ausgegebenen Devise unseres Firmengründers Wilhelm Hoyer: Bescheiden bleiben, aber durch Leistung auffallen. Wir freuen uns über Ihr Interesse und werden alles dafür tun, Ihre Wünsche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erfüllen.

Im Namen der Geschäftsleitung und des Hoyer-Teams

Heinz Wilhelm Hoyer

Kundenbewertungen

Es wurden 6185 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (1367 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.
sehr gut
1120 Bewertungen
gut
196
befriedigend
32
ungenügend
6
mangelhaft
6
nicht bewertet
0

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.