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Adresse
TotalEnergies
Jean-Monnet-Straße 2
10557 Berlin
E-Mail
ms.kundenzentrum-berlin@totalenergies.com
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DE811895468

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TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH, Berlin

Die TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH und steht für Energie und Zukunft. Die TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH versorgt in Deutschland private und gewerbliche Kunden mit Heizöl und Kraftstoffen.

Über die TotalEnergies Wärme&Kraftstoff Deutschland GmbH können Sie das Premiumheizöl thermoplus, CO2-kompensiertes Premiumheizöl thermoplus und Standardheizöl beziehen. Zusätzlich können Sie in einigen Regionen auch Bioheizöl über uns beziehen. Das Premiumheizöl thermoplus erfüllt höchste Qualitätsansprüche und dank spezieller Wirkstoffe macht es effizienteres und umweltschonenderes Heizen möglich.

Kunden, die beim Heizölkauf einen Beitrag für die Umwelt und den Umweltschutz leisten möchten, können auch die CO-kompensierende Variante des Premiumheizöls thermoplus CO2-kompensiert bestellen. Mit diesem Heizöl kompensieren Sie Ihre CO2-Emissionen, die beim Heizen entstehen.

In der Region sind wir stark, deshalb haben wir deutschlandweit 13 Kundenzentren aufgebaut, in denen sich die Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater Ihren Fragen widmen. Außerdem sind sie Ihr Ansprechpartner vor Ort für die schnelle und zuverlässige Bestellung von Premiumheizöl.

Kundenbewertungen

Bisher wurden insgesamt 26 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (14 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

    'sehr gut'

    12 Bewertungen (86%)

    'gut'

    0 Bewertungen (0%)

    'befriedigend'

    0 Bewertungen (0%)

    'ungenügend'

    0 Bewertungen (0%)

    'mangelhaft'

    2 Bewertungen (14%)

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 14 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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    esyoil-Kunde

    1

    11. Juni 2023

    Sind ohne vorherige Anmeldung gekommen und haben mit 5700 liter plus Reserve gerechnet und nicht mit den bestellten 7500l + Reserve… Der Fahrer war nett, die orga eine Katastrophe!

    Bild des Autors

    Antwort von Händler: Lieber Kunde, wir möchten uns ausdrücklich für das Versehen bei der Auftragseingabe entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir zukünftig alles daran setzen werden, derartige Vorfälle zu vermeiden. Viele Grüße

  • Bild des Autors

    esyoil-Kunde

    5

    03. Juni 2023

    Schnell .preiswert und zuverlässig

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    esyoil-Kunde

    5

    18. April 2023

    Alles ok!

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    esyoil-Kunde

    5

    13. April 2023

    Der Auftrag wurde zuverlässig und pünktlich ausgeführt.

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    esyoil-Kunde

    1

    31. März 2023

    Zu dem Zeitpunkt in zwei Tagen kam es nicht ,wie es angekündigt wurde. Erst nach dem ich angerufen habe was mit mein Heizöl ist ,wurde ich am nächsten Tag zurück gerufen und lächerlich entschuldigt " Disponent wurde nicht benachrichtigt. In Zukunft werde ich nie wieder bei Total Heizöl bestellen . Mfg Salatan

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    Antwort von Händler: Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu Problemen hinsichtlich des Liefertermins kam. Ihr Anruf am 28.03. erfolgte um 18:30 Uhr, es war uns leider an diesem Tag nicht mehr möglich eine Lieferung zu realisieren. Die Lieferung am Folgetag erfolgte nur drei Stunden nach dem Rückruf. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von TotalEnergies

Rechtliches

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.