Mobilität & Energie Nord-Ost GmbH & Co. KG Hamburg

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 65 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

• 

  esyoil-Kunde

  5

  04. August 2025

  Öl wurde im angegebenen Zeitfenster pünktlich geliefert. Fahrer sehr nett. Statt 3000 Liter wurden aber nur 2850 Liter geliefert !

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die abweichende Ölmenge kann verschiedene Gründe, wie die Restmenge im Tankwagen, der automatische Stopp der Befüllung durch die Tanktechnik oder die Sicherheitsabschaltung bei Tankanlagen, haben. Falls Sie zu Ihrer Lieferung noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, melden Sie sich gern telefonisch unter 0800 9449 100 oder per E-Mail an info@mobilitaet-energie.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

• 

  esyoil-Kunde

  5

  02. August 2025

  Alles Super.

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr W., besten Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

• 

  esyoil-Kunde

  2

  01. August 2025

  Lieferzeitraum innerhalb von 6 Wochen wurde nicht eingehalten! Der Lieferant hat sich nicht gemeldet! Auf Nachfrage konnte kein Termin genannt werden. Spätere Terminzusagen wurden mehrfach revidiert, Termine erneut verschoben. Mit diesem Lieferanten ist keine Lieferplanung möglich !!!

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und Sie mehrfach vertröstet wurden. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen. Die verspätete Lieferung entstand durch eine erhöhte Nachfrage, die mit der Urlaubszeit und kurzfristigen krankheitsbedingten Ausfällen in unserem Team zusammenfiel. Auch wenn wir die Situation nicht ungeschehen machen können, möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie wieder von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

• 

  esyoil-Kunde

  4

  16. Juli 2025

  Die Belieferung erfolgte im vorgesehenen Zeitrahmen, wobei eine Verschiebung des Termins wegen Abwesenheit relativ leicht zu bewerkstelligen war. Allerdings erfolgte der erste Belieferungsversuch ohne vorherige, rechtzeitige Ankündigung, so dass eine unnötige Fahrt entstand.

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr M., danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen bezüglich der telefonischen Abstimmung vor dem ersten Lieferversuch gab. Tatsächlich haben wir versucht, Sie im Vorfeld telefonisch zu kontaktieren, konnten Sie jedoch leider nicht erreichen. Da Ihre Adresse sehr gut in unsere Tourenplanung gepasst hat, haben wir uns dazu entschieden, die Anfahrt dennoch auf gut Glück durchzuführen, in der Hoffnung, Sie vor Ort anzutreffen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen unter +49(0)800 94 49 100 oder per unter info@mobilitaet-energie.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

• 

  esyoil-Kunde

  5

  24. Juni 2025

  Das Heizöl wurde nach telefonischer Anmeldung pünktlich geliefert. Es gab nichts zu bemängeln

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team