Raiffeisen Waren GmbH Witzenhausen

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 39 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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  esyoil-Kunde

  5

  25. Juli 2025

  Pünktlich, sorgfältig, sympathisch.

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  esyoil-Kunde

  5

  25. Juli 2025

  Nur sehr gute Erfahrungen, werde auch weiterhin Kunde bleiben. Sehr freundliche Mitarbeiter.

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  esyoil-Kunde

  2

  04. Juni 2025

  Disponentin sehr unfreundlich, Auslieferung war dafür sehr freundlich und gut gelaufen

  

  Antwort von Händler: Es tut uns leid, wenn es bei der Terminabsprache zu Unstimmigkeiten kam. Das ist nicht unser Anspruch. Selbstverständlich erhalten unsere Kunden alternative Termine. Bei der Bestellung besteht die Möglichkeit, Zeiten und Termine, auszuwählen und zu buchen. So entstehen keine Mißverständnisse. Ohne diese Auswahl wird uns eine flexible Lieferung, zwischen 7 und 18 Uhr, übermittelt. Auch max. Lieferfristen sind für uns bindend durch das Portal.

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  esyoil-Kunde

  3

  14. Mai 2025

  Positiv war, dass ich einen Tag vorher angerufen wurde. Der Disponent teilte mir den Liefertermin für den nächsten Tag in der Frühe mit. Da ich da aber einen Termin hatte wurde mir eine Lieferung für den Nachmittag zugesagt. Am nächsten Tag bekam ich in der Früh einen Anruf vom Lieferfahrer wo ich denn sei. Ich erklärte wie ich es am Vortag mit seinem Disponenten abgesprochen hatte, dass ich unterwegs sei und mit der Lieferung am Nachmittag gerechnet habe. Der Fahrer entlud seinen ganzen Frust bei mir. Das könne nicht sein, es würden keine Termine für Internetkunden vergeben, da man das Heizöl billiger im Netz bekommt hätte man 24/7 zu Verfügung zu stehen. Eine 3/4 Stunde später und nach Rücksprache mit dem Disponenten haben wir in einem entspannteren Gespräch die Belieferung über die Bühne gebracht. Er wollte mit seiner Chefin nochmals reden, das zukünftig keine genauen Termine vergeben werden sollten, ich werde mir beim nächsten mal genau überlegen wo ich bestelle.

  

  Antwort von Händler: Nach Rücksprache mit dem betreffenden Fahrer, möchte wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Situation hätte sich nicht so aufschaukeln dürfen, damit eine Verständigung auf sachlicher Ebene möglich gewesen wäre. Das ist nicht unser Anspruch. Selbstverständlich erhalten unsere Kunden alternative Termine. Bei der Bestellung besteht die Möglichkeit, Zeiten und Termine, auszuwählen und zu buchen. So entstehen keine Mißverständnisse. Ohne diese Auswahl wird uns eine flexible Lieferung, zwischen 7 und 18 Uhr, übermittelt.

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  esyoil-Kunde

  5

  13. Mai 2025

  Pünktlich geliefert, kompetent und freundlich. Gerne wieder.