Wilhelm Hoyer B.V. & Co. KG, Northeim

Bisher wurden insgesamt 493 Bewertungen abgegeben. Die angezeigten Sterne beruhen auf den Bewertungen der letzten 12 Monate (52 Bewertungen). Sie werden aus dem Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen errechnet.

1. 5.00 von 5 Sternen 'sehr gut'
   50 Bewertungen (96 %)
2. 4.00 von 5 Sternen 'gut'
   1 Bewertung (2 %)
3. 3.00 von 5 Sternen 'befriedigend'
   0 Bewertungen (0 %)
4. 2.00 von 5 Sternen 'ungenügend'
   0 Bewertungen (0 %)
5. 1.00 von 5 Sternen 'mangelhaft'
   1 Bewertung (2 %)

Es werden insgesamt 40 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

1. 5.00 von 5 Sternen

   esyoil-Kunde

   5 Sterne

   8. Mai 2026

   Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung

2. 1.00 von 5 Sternen

   esyoil-Kunde

   1 Stern

   30. April 2026

   Der Fahrer war das einzige positive zu dieser Lieferung. Verschiedene Liefertage wurden intern vergeben, im Innendienst weiss der eine nicht was der andere macht. Bei einem Anruf nach verstreichen des Lieferfensters wurde ich am Telefon ziemlich abwertend behandelt und belogen. Ich wurde in meinen Ausführungen harsch unterbrochen und man machte mir klar, dass ich froh sein solle überhaupt beliefert zu werden. Für mich nie wieder Öl von Hoyer ! In dieser Firma ist der Kunde nicht König.

   

   Antwort von Händler: Wir bedauern, dass es im Rahmen der Lieferung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Tatsächlich wurden unterschiedliche Liefertermine kommuniziert, was in diesem Fall zu Missverständnissen geführt hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine klare und abgestimmte Kundenkommunikation. Die ursprünglich nicht erfolgte Lieferung wurde jedoch umgehend am darauffolgenden Tag nachgeholt, sodass der Auftrag vollständig erfüllt wurde. Hinsichtlich des geschilderten Telefonats möchten wir klarstellen, das wir großen Wert auf einen respektvollen Umgang in beide Richtungen legen. In der konkreten Situation wurde das Gespräch von beiden Seiten als angespannt wahrgenommen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere internen Abstimmungsprozesse weiter verbessern um solche Situationen künftig zu vermeiden.

3. 5.00 von 5 Sternen

   esyoil-Kunde

   5 Sterne

   23. April 2026

   Alles perfekt gelaufen.

4. 5.00 von 5 Sternen

   esyoil-Kunde

   5 Sterne

   19. März 2026

   Bin sehr zufrieden war alles so wie es sein soll. Der Heizöl fahrer höflich und korrekt . Super gerne wieder. Ml

5. 5.00 von 5 Sternen

   esyoil-Kunde

   5 Sterne

   17. März 2026

   Wie immer pünktliche reibungslose Lieferung .

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