Mobilität & Energie Nord-Ost GmbH & Co. KG Hamburg

Kundenkommentare

Es werden insgesamt 63 Kundenkommentare aus den letzten zwölf Monaten angezeigt.

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  esyoil-Kunde

  5

  24. Juni 2025

  Das Heizöl wurde nach telefonischer Anmeldung pünktlich geliefert. Es gab nichts zu bemängeln

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

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  esyoil-Kunde

  1

  23. Juni 2025

  Zunächst: Der Fahrer war top, freundlich und korrekt. Die Firma Mobilität & Energie interessiert sich aber nullkommanull für die Kunden. Mehrere Tage nach der Bestellung über esyoil kam nur eine Mail betreffend Datenschutz, dann passierte etwa zwei Wochen garnichts. Erst dann kam eine Auftragsbestätigung. Dann passierte wieder sechs Wochen lang nichts, ich schrieb zwei emails (mit Kopie an die Hamburger Zentrale), um einen Rückruf zur Vereinbarung eines Liefertermins anzufordern, darauf kam keinerlei Reaktion. Vier Tage vor Ablauf der Lieferfrist rief ich selbst an, aber der Gesprächspartner empfand den Verlauf nicht als ungewöhnlich. Geliefert wurde am vorvorletzten möglichen Tag. Kann nur abraten.

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr H., danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Für die verspätete Lieferung und unzufriedenstellende Kommunikation unsererseits möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen, daher können wir Ihre Enttäuschung gut verstehen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kam es zu Verzögerungen, das tut uns leid. Wenn Sie darüber sprechen möchten, erreichen Sie uns unter +49(0)800 94 49 100 oder per Mail an info@mobilitaet-energie.de. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei der nächsten Heizöllieferung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

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  esyoil-Kunde

  4

  21. Juni 2025

  Terminabsprache war viel zu kurzfristig bei 2 Monaten Vorlaufzeit. Sonntag angerufen, Montag geliefert. Hat aber sonst gut geklappt. Der Fahrer war sehr freundlich.

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrte Frau K., danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Für die verspätete Lieferung und unzufriedenstellende Kommunikation unsererseits möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen, daher können wir Ihre Enttäuschung gut verstehen. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kam es zu Verzögerungen, das tut uns leid. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei der nächsten Heizöllieferung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

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  esyoil-Kunde

  5

  21. Juni 2025

  War top

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team

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  esyoil-Kunde

  5

  21. Juni 2025

  Sehr freundlicher telefonischer Kontakt und auf Nachfrage erfolgte ihre die Lieferung Punktgenau auf den letzten Tag des Belieferungszeitraumes (wie von uns gewünscht). Der Fahrer hat sich vorab telefonisch bei uns angemeldet und war ebenfalls sehr freundlich und kompetent. Kann wirklich nichts negatives zu unserer Bestellung über esyoil.com und den Belieferer Mobiltät & Energie Nord-Ost GmbH sagen.

  

  Antwort von Händler: Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel und es ist immer eine Freude zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns auf weitere Gelegenheiten, Sie als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr mobilität & energie Nord-Ost Team