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SWE Südwestenergie GmbH, Essingen
Kundenbewertungen
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Kundenkommentare
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Alles bestens gelaufen, gerne wieder!
- esyoil-Kunde1 Stern
Keinerlei Terminabstimmung möglich. Terminverschiebung macht 25,-- Strafgebühr, die sofort in einer neuen Auftragsbestätigung festgehalten wurde. Selbst jedoch hält man sich nicht so genau an die Zusagen, der in der neuen Auftragsbestätigung zugesagte Liefertermin wurde um 8 Tage überschritten. Auch der zweimal telefonisch weitergegebene Hinweis, das das Lieferfahrzeug nicht auf den gepflasterten Hof einfahren soll wurde ignoriert.

Antwort von Händler: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben Ihre Bestellung über Easyoil zum günstigsten Tarif ohne Lieferoption aufgegeben, bei dem der Liefertermin durch uns festgelegt wird. Ein von uns geplanter Termin am 17.12.2025 konnte Ihrerseits nicht wahrgenommen werden; der damit verbundene Preisaufschlag für einen Wunschtermin wurde entsprechend erläutert und bestätigt. Durch die notwendige Umplanung erfolgte die Lieferung leider außerhalb des ursprünglich genannten Lieferzeitraums, obwohl wir ursprünglich eine Anlieferung innerhalb dieses Zeitfensters vorgesehen hatten. Bezüglich der Zufahrt wurde uns lediglich mitgeteilt, dass ein Tanklastwagen mit Anhänger nicht einfahren könne. Eine generelle Einschränkung für den gepflasterten Hof war uns nicht bekannt. Sollten Sie noch Fragen haben, kommen Sie jederzeit gerne auf uns zu. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter www.suedwestenergie.de Herzliche Grüße Ihre Südwestenergie
- esyoil-Kunde5 Sterne
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Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de teil.